Гарантия от ЕкоХатка

Условия возврата и обмена

Согласно "Закону о защите прав потребителей" покупатели нашего магазина имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас товара в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат и обмен осуществляется только один раз в том случае, если продукт не находился в пользовании, покупка имеет товарный вид и свойства потребления, в комплекте сохранились не повреждены чеки, коробка, пломбы, фабричные наклейки.

Возврату не подлежат:

- изделия без упаковки,

- изделия с полным или частичным повреждением упаковки,

- парфюмерно-косметические товары (входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

При получении заказа убедитесь, что доставленный товар соответствует Вашему заказу. Если Вам не нравится внешний вид, Вы вправе отказаться от покупки. Товар не может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.

ЗАКОН УКРАИНЫ
О защите прав потребителей

Статья 4. Права и обязанности потребителей

1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

1) защиту своих прав государством;

2) надлежащее качество продукции и обслуживания;

3) безопасность продукции;

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце)

5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом; (Пункт 5 части первой статьи 4 в редакции Закона № 3390-VI от 19.05.2011)

6) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав; (Пункт 6 части первой статьи 4 с изменениями, внесенными согласно Закону № 5463-VI от 16.10.2012)

7) объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).

2. Потребители также имеют другие права, установленные законодательством о защите прав потребителей.

3. Потребители обязаны:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителя, исполнителя) или другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.

Подробнее о законе "О защите прав потребителей"

To Top